株式会社ハートフルコミュニケーション（以下「当社」といいます）は、相談業務を通じて取得する個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、全社を挙げてその遵守と継続的な改善に努めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、相談受付、アドバイス提供、弁護士法人等の専門機関へのご紹介など、当社サービスの提供に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。
2. 利用目的について
取得した個人情報は、以下の目的にのみ使用いたします。
- ご相談への対応およびご連絡
- 必要に応じた専門機関（弁護士法人等）へのご紹介
- サービス品質向上のための参考資料（個人が特定されない統計的処理）
- 法令に基づく対応
3. 個人情報の第三者提供について
以下の場合を除き、当社は個人情報を第三者に提供いたしません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 相談内容に応じ、弁護士法人等の専門機関と連携が必要な場合（この場合も、本人の同意を得たうえで提供いたします）
4. 個人情報の管理について
当社は、個人情報への不正アクセス、漏洩、紛失、改ざんなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、情報の保管期間についても業務遂行上必要な期間を超えて保持することはいたしません。
5. 個人情報の開示・訂正・削除について
ご本人からのご要望があった場合、当社所定の手続きに従い、合理的な範囲で開示・訂正・削除に対応いたします。
6. プライバシーポリシーの変更について
本ポリシーは、法令変更や業務内容の見直しに応じて、予告なく変更される場合があります。変更後の内容は当社ホームページに掲載された時点から適用されます。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情等につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ハートフルコミュニケーション
〒176-0021 東京都練馬区富士見台2-18-21
※お問い合わせは専用フォームにて承っております。
8.Cookieの利用について
当社のウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上、サービスの品質改善、アクセス状況の分析を目的として、Cookie（クッキー）を使用しています。
Cookieとは、ウェブサイトを訪問されたお客様の端末（パソコン・スマートフォン等）に一時的に保存される情報であり、個人を特定できる情報は含まれておりません。
お客様は、ご自身のブラウザ設定を変更することで、Cookieの利用を制限・無効化することが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正しく動作しない場合があります。
9.Google Analyticsの利用について
当サイトでは、サービス向上および利用状況の把握のために、Google社が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics（グーグルアナリティクス）」を使用しています。
Google Analyticsは、Cookieを利用して利用者の訪問履歴を収集しますが、個人を特定する情報は含まれていません。
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